Поговорили с почтальоном из ОПС №1 г. Чашники Анной Портянко
«Кто стучится в дверь ко мне с толстой сумкой на ремне?» — стихи Маршака, написанные почти сто лет назад, знали наизусть дети в каждой советской семье. Почтальона с нетерпением ждали жители больших и малых городов. Но наступил век компьютеров и электронной почты. Казалось бы, упомянутая профессия должна отойти в небытие. А этого не случилось…
«Как хорошо!» — скажут жители райцентра, которых обслуживает почтальон ОПС №1 г. Чашники Анна Портянко. И таковых немало. Ведь под «почтовой опекой» молодой женщины — 20 многоэтажек в микрорайонах СХТ, МСО, ПМК-26, а также дома частного сектора, прилегающие к ним. Когда вокруг острый дефицит человеческой теплоты, доброты, внимания, а на пороге твоего дома появляется человек с улыбкой, внимательным взглядом и желанием привнести в твою жизнь хоть немного разнообразия, — эта радостное событие. В семьях многих чашничан оно связано с появлением Ани.
Улыбка — неотъемлемая часть ее профессионального имиджа, как и доброжелательность, умение заинтересовать клиента, услышать его. Кажется, усталость обходит Анну стороной. А ведь каждодневный маршрут почтальона в день превышает 10 километров.
«Знаете, — говорит моя собеседница, — а я и на работу предпочитаю добираться пешком». Столько сил и энергии дает, конечно же, любовь к профессии.
Свой профессиональный путь Анна Портянко выбрала 13 лет назад. Имея на руках диплом специалиста технологического колледжа, работе по специальности предпочла почту. Очень нравилось живое общение с людьми, возможность делать им приятное. Трудности не пугали. С того самого времени почтальон старательно изучает читательские интересы своих подопечных, знакомит с периодическими изданиями, приносит новинки. Особенно внимательно относится к просьбам, стараясь ничего не упустить. Сегодня на ее участке — 150 подписчиков. К каждому — свой подход.
Однако миссия почтальона ныне не ограничивается подпиской, доставкой почты и корреспонденции. Специалист «с толстой сумкой на ремне» вручает пенсии, принимает платежи всех видов, может оформить страховку. И здесь — аудитория намного больше. Со всеми своими клиентами Анна поддерживает связь по мобильному телефону.
Дело особенно спорится, когда работаешь в хорошем и дружном коллективе, где главными принципами всегда были взаимовыручка и поддержка. Анна считает, что с коллегами, как и с руководством, ей очень повезло. Всегда можно обратиться с любой проблемой. Тебя выслушают, поймут и помогут.
Уже три раза Анна Портянко участвовала в областном конкурсе профессионального мастерства. Последний раз заняла второе место. Останавливаться на достигнутом молодой почтальон не собирается.
А лучшей наградой для себя считает благодарных людей на своем ежедневном маршруте. «Вот наша Аня идет с новостями», — так встречают ее клиенты. Дома ждут мама и дочь Виктория, которой уже через год необходимо определиться с профессией. «Главное, чтобы дело выбрала по душе, — заветное желание Анны.
Ирина ТОРБИНА
