На плановом совещании у председателя райисполкома Дмитрия Станкевича подвели итоги работы с обращениями граждан в первом квартале 2026 года, проанализировав основные проблемы, волнующие население.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Алёна Шипуля проинформировала, с какими проблемными вопросами обращались жители нашего района. За отчетный период поступило 65 обращений: 20 письменных, 12 устных и 33 электронных.
– Наиболее часто граждане поднимали вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства, землепользования и землеустройства, занятости населения и охраны труда, – подчеркнула Алёна Валерьевна.
Во время проведения руководством райисполкома личных приемов поступило 11 обращений, из них два – в ходе выездных приемов. Отмечено увеличение количества обращений от жителей сельских советов. В основном сельчан волновали вопросы несвоевременной оплаты труда и нарушения трудового законодательства сельскохозяйственными организациями, отсутствие водоснабжения и состояние дорог. По результатам их рассмотрения к дисциплинарной ответственности привлечены должностные лица.
Анализ показал рост обращений от жителей райцентра и Новолукомля. Показатель увеличен по причине того, что граждане злоупотребили правом на обращение. Например, от двух заявителей поступило 17 обращений.
В ходе «прямых телефонных линий» зафиксировано 30 обращений (в 2025 году – 25), из которых половина разрешена положительно. Основными проблемными вопросами стали некачественное оказание услуги по теплоснабжению, горячему водоснабжению, затопление подвалов многоквартирных жилых домов, отсутствие врачей узкой специализации, несвоевременная подготовка документов для начисления пенсий.
На телефон «горячей линии» райисполкома поступило 47 обращений. Около 70 процентов из них разрешены положительно.
Руководство райисполкома принимает все необходимые меры для решения обоснованных обращений граждан и защиты их законных интересов. Ряд проблем, поднятых жителями, находится на контроле районной власти.
Отмечено, что оптимизация работы с населением напрямую зависит от качества первичного реагирования. Укрепление исполнительской дисциплины в соответствующих службах позволит оперативно решать вопросы жизнеобеспечения на местах.
Глава района подчеркнул, что на свое обращение каждый человек должен получить полный ответ согласно законодательству. Руководствуясь данным принципом, гражданам всегда можно объяснить, почему было принято то или иное решение. В ходе совещания Дмитрий Станкевич поставил задачу руководителям оперативно и предметно решать проблемы на местах, с которыми обращаются к ним люди.
Юлия Мишулкова
