На контроле работа с обращениями

Согласно пункту 3 статьи 17 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) письменные обращения должны быть рассмотрены в течение 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона срок рассмотрения обращения, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока.

Таким образом, если в организацию 21.05.2019 поступило обращение, по которому требуются дополнительное изучение и проверка, срок его рассмотрения составляет один месяц и истекает 21.06.2019, то есть ответ на такое обращение должен быть дан до 21.06.2019 включительно.
Однако из-за неверной трактовки действующего законодательства отдельными должностными лицами нарушался установленный законодательством срок рассмотрения обращений.
Так, Комитетом государственного контроля Витебской области установлено, что должностным лицом исполкома ответ на обращение гражданина, поступившее 14.02.2019 и подлежащее рассмотрению в месячный срок, подготовлен и направлен заявителю 15.03.2019, тогда как следовало дать ответ не позднее 14.03.2019.
Необходимо отметить, что согласно пункту 1 статьи 14 Закона обращение считается рассмотренным по существу, если рассмотрены все изложенные в нем вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.
Однако в одном из исполкомов на обращение от 15.02.2019 ответ был подготовлен, подписан и зарегистрирован ответственным лицом в последний день месячного срока – 15.03.2019, а направлен заявителю канцелярией исполкома только на следующий рабочий день – 18.03.2019.
Таким образом, в данной ситуации ответ заявителю был направлен с превышением месячного срока, чем не обеспечено в полной мере соблюдение указанных выше требования Закона.
В отношении лиц, виновных в нарушении требований Закона, приняты меры реагирования в соответствии с законодательством.