Наш корреспондент заглянул за кулисы одной из районных АЗС

Современная автозаправочная станция давно перестала быть просто местом, где можно пополнить бак. Сегодня это целый комплекс с магазином, кафе и высокими стандартами сервиса. Но за безупречной работой оборудования и комфортом водителей всегда стоят люди.

Накануне Дня работников нефтяной, газовой и топливной промышленности, который отмечается завтра, наш корреспондент заглянул за кулисы одной из районных АЗС и пообщался с теми, кто управляет этим сложным организмом.
Мастер АЗС №62 в аг. Лукомль и №63 в Чашниках РУП «Белоруснефть – Витебскоблнефтепродукт » Александр Борозна – человек в своей профессии далеко не случайный. Его путь в нефтяной отрасли начался у самой бензоколонки в должности оператора заправочных станций. Следующей важной вехой в его биографии стали должности оператора товарного и мастера склада хранения нефтепродуктов, что функционировал ранее в Варках. Уверенно поднимаясь по карьерным ступеням, Александр Владимирович доказал, что преданность выбранному делу и трудолюбие всегда приносят плоды. Сегодня за его плечами почти 20 лет безупречной работы в структуре, колоссальный опыт и заслуженный авторитет среди коллег.
Мастер АЗС отвечает за обеспечение жизнедеятельности станции: за исправность всего оборудования, прием нефтепродуктов, экологическую и пожарную безопасность. Это человек, который знает каждый уголок на станции и выполняет множество функций смежных профессий.
Настоящей опорой и надежным плечом для мастера автозаправочной станции и всего коллектива стала старший оператор АЗС №63 Елена Царёнок. Ее профессиональный путь в этой сфере начался еще в 2009 году. Она координирует работу смены, управляет торговым залом, занимается ведением кассовой отчетности и приемом сопутствующих товаров. Ее задача – сделать так, чтобы в торговом зале было чисто, уютно, а обслуживание занимало минимум времени. Как старший оператор, она искусно совмещает строгость контроля и искреннюю заботу о команде.
Благодаря инициативе Сергея Маркевича, директора РУП «Белоруснефть – Витебскоблнефтепродукт», реконструкции подверглась и АЗС №63 в Чашниках. В 2024-2025 гг. это стало для станции и коллектива точкой перезагрузки. Обновленное пространство потребовало от команды принципиально новых подходов к работе. Процессы стали технологичнее, а разнообразие ассортимента выросло в разы. Теперь операторы автозаправочной станции – это и кассиры, и бариста, и консультанты.
– Несмотря на то, что на первый план вышли торговля сопутствующими товарами, общепит, уличная торговля, не стоит забывать, что современная АЗС остается, прежде всего, территорией заботы об автомобиле и водителе, – отмечает мастер АЗС Александр Борозна. – Важно не забывать о базовых, но незаменимых услугах, которые делают любое путешествие комфортным. Приезжая на станцию, каждый водитель по-прежнему может рассчитывать на бесплатную подкачку шин, платную услугу «Пылесос» для наведения порядка в салоне и на необходимый инструмент для мытья стекол. У нас нашлось место и для специальных станций подзарядки смартфонов, которыми можно воспользоваться, пока пьете кофе. Из этих привычных мелочей и складывается настоящий дорожный уют.
На вопрос: «Самый ответственный процесс – это прием бензовоза?» – мастер и старший оператор в один голос отвечают: «Отнюдь. Этот процесс налажен и доведен до автоматизма. А вот самое сложное – это работа с людьми. Клиенты встречаются разные, со своими характерами, однако в большинстве своем культурные и адекватные».
Стереотип о том, что забытый в бензобаке заправочный пистолет – это исключительно женская оплошность, Александр и Елена решительно опровергают. Реальная практика показывает, что виновниками таких курьезов на АЗС гораздо чаще становятся мужчины. Как отмечает Александр Владимирович, корень проблемы всегда один – это спешка и банальная суета. На автозаправочной станции категорически нельзя торопиться.
Сегодня штат АЗС №63 в Чашниках – это 12 человек: операторы, мастер, старший оператор, уборщик территории. И их секрет слаженной работы в позитивном взгляде на вещи, дружелюбной атмосфере и взаимовыручке. Когда каждый четко знает свои обязанности и уважает труд коллег, станция процветает, а клиенты возвращаются сюда снова и снова.
Двенадцатичасовые смены операторов пролетают как один миг, ведь двери АЗС открыты для клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Люди здесь не просто работают, они всегда на передовой комфорта автомобилистов и покупателей.

Екатерина БУРАК