Беларусбанк отпраздновал 100-летие
Крупнейший банк страны начинает отсчет нового столетия истории: «Беларусбанку» исполняется 100 лет.
Как сотрудники укрепляют доверие партнёров и лояльность клиентов, в чём заключается успех финансового учреждения – ответы на эти вопросы корреспондент районной газеты решил найти в отделении №222/2068 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Новолукомль.
– Не только идти в ногу со временем, но и быть на шаг впереди – таков девиз нашего коллектива, – отмечает управляющий отделением Ирина Клопова. – Хоть и звучит банально, но кадры у нас решают всё. В отделении трудятся представительницы прекрасной половины человечества, преданные профессии.
Ирина Анатольевна как никто другой знает, что значит прикипеть душой к банковскому делу. Сама пришла в эту сферу сразу после техникума и работает уже 35 лет. На вопрос, что привлекает в службе, управляющий без раздумий отвечает: постоянное развитие. По словам руководителя, новые технологии позволяют разрабатывать новые продукты. В банке нет такого участка, где было бы легко и просто. Потому случайных сотрудников в финансовом учреждении не бывает. Ирина Анатольевна подчёркивает, что каждый из её подчинённых заслуживает слов похвалы и искренней благодарности. Сотрудники центра стремятся работать так, чтобы постоянно привлекать новых клиентов банка и не терять старых.
– Коллектив энергичный, коммуникабельный и ответственный. А успех в работе никакими деньгами не измеришь – исключительно любовью к профессии, – уверяет И. А. Клопова.
Принцип работы специалиста по оказанию розничных банковских услуг Елены Башуковой – забота и внимательное отношение к каждому клиенту. Несомненно, постоянные посетители отделения ее прекрасно знают и уважают.
Елена Владимировна оказывает клиентам практическую помощь при использовании банковской техники, предлагает различные дополнительные услуги. Она, словно дирижер в оркестре, задает ритм работы в отделении. Обязанность специалиста – помочь выполнить необходимые операции, оплатить счета дистанционно. Все это позволяет разгрузить кассы и быстрее справиться с необходимой задачей, а людям – сэкономить время. Чаще всего приходится оказывать помощь в оплате различных платежей, не только коммунальных, но и целого ряда других.
– С людьми мне нравится общаться, поэтому работа приносит удовольствие. Даже несмотря на то, что практически весь день приходится быть на ногах, – признается Елена Владимировна. – Главное – любить дело, которым занимаешься.
А вот ведущему специалисту Ольге Завертень нравится динамика, движение банковской жизни. Она считает, что здесь каждый сотрудник может реализовать свой потенциал. Главное, запастись терпением, желанием работать, саморазвиваться и развивать то дело, которым занимаешься.
– Многое зависит и от посетителей, – уверяет Ольга Александровна. – Когда они покидают банк в хорошем расположении духа, то и у сотрудников поднимается настроение. Стараемся оправдывать признание и держать заданную планку.
По словам ведущего специалиста, ей легко работать в отделении. А заслуга в этом дружного коллектива профессионалов, которые всегда придут на помощь. Взаимовыручка, умение поддержать словом и делом – это и есть крепкий фундамент успешной работы отделения.
Управляющий с уверенностью говорит о том, что сегодня в отделении, как и в центре банковских услуг в целом, трудятся первоклассные специалисты – ответственные и компетентные. Работать с ними – одно удовольствие. Оценили это и постоянные клиенты, которые на протяжении многих лет выбирают отделение №222/2068 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Новолукомль.
Наталья СТУКАЛОВА